Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, sauf pour certains pays qui n'apparaîtront pas dans la liste déroulante.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez contacter la pharmacie ici : https://www.france-health.com/fr/contactez-nous
Une question au Webmaster ?
Sur Facebook : https://www.facebook.com/FranceHealth/
Sur Instagram : https://www.instagram.com/france_health_fr/
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous faites un panier et entrez une adresse de livraison et un pays, en fonction du poids des produits que vous choisissez et du volume du colis.
Nous appliquons les coûts Colissimo, Colissimo International et DHL Express.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons Colissimo et Colissimo International, qui devient DPD UK au Royaume-Uni, EMS en Chine lorsque votre colis arrive dans votre pays. Ainsi que DHL Express.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui bien sûr. Nous sommes la pharmacie française "Côte d'Azur Pharmacy" située au 14 rue de France, 06000 Nice, France. Nos produits sont directement issus des laboratoires. Vous pouvez vérifier auprès d'eux que nous sommes un distributeur agréé. Ou vérifiez les détails sur les boîtes des produits. Par exemple, sur les produits Filorga, il y a un QR Code qui mène à la page de contrôle de sécurité Filorga (www.proof.filorga.com), il y a un Bubble Tag sur la boîte et vous pouvez le comparer sur internet.
QUELLE EST LA NOUVELLE REGLEMENTATION CONCERNANT LES INJECTIONS ESTHETIQUES A BASE D'ACIDE HYALURONIQUE?
Acide hyaluronique : les autorités sanitaires françaises renforcent la réglementation en rendant la prescription médicale obligatoire. Publié le 31.05.24. Communiqués et dossiers de presse.
Depuis le 31 mai 2024, un décret de la ministre du Travail, de la Santé et des Solidarités permet d’encadrer plus strictement la délivrance de dispositifs médicaux et produits injectables à base d’acide hyaluronique.
Issu de travaux de concertation menés par la Direction générale de la Santé, ce décret vise à mieux protéger la population des injections illégales d’acide hyaluronique. En effet, depuis plusieurs années, un marché informel et lucratif dans lequel des particuliers et des non-professionnels de santé se procurent et réalisent sur eux-mêmes ou sur autrui des injections à visée esthétique d’acide hyaluronique s’était développé.
Le nouveau décret prévoit que la délivrance des dispositifs à base d’acide hyaluronique injectable soit rendue accessible uniquement sur prescription médicale pour les patients ou clients, et dans le cadre de leur usage professionnel pour les médecins et chirurgiens-dentistes.
Qui peut désormais prescrire les dispositifs médicaux et produits injectables à base d’acide hyaluronique ?
Seuls les médecins peuvent désormais prescrire ces dispositifs pour une visée médicale ou esthétique.
Les chirurgiens-dentistes, quant à eux, sont habilités à prescrire ces dispositifs pour une visée médicale uniquement.
Le décret prévoit également que le dispositif puisse toujours être délivré en pharmacie mais s’agissant du public, uniquement sur prescription d’un médecin ou d’un chirurgien-dentiste.
Aussi, il est nécessaire que les personnes souhaitant recourir aux produits d’acide hyaluronique injectable se tournent vers leur médecin ou leur chirurgien-dentiste, qui sont les seuls professionnels pouvant pratiquer ces injections.
COMPLÉMENT DE REGULATION APPLIQUÉ SUR FRANCE HEALTH
Pour la France la vente de:
- Tous les injectables présentés sur France-Health.
- Tout acide hyaluronique présenté en fioles pour la mésothérapie.
sera égalemment restreinte aux médecins pour usage médical ou esthétique et aux dentiste pour usage médical.
Comment signaler un événement indésirable ?
Les patients et les professionnels de santé peuvent déclarer tout évènement indésirable sur le site internet dédié aux signalements : Accueil - Portail de signalement des événements sanitaires indésirables (social-sante.gouv.fr). Ce site sera prochainement mis à jour pour permettre de déclarer les événements indésirables liés aux produits et pratiques à visée esthétique.
Contact presse : Direction générale de la Santé : presse-dgs@sante.gouv.fr. Tél : 01 40 56 84 00.
Fournissez-vous de grandes quantités de produits ?
Non, nous sommes une pharmacie et non un grossiste.
Proposez-vous des remises ?
Nous ne pouvons pas faire de rabais ou de publicité, mais vous trouverez toujours nos produits aux meilleurs prix. Parfois sur les pages produits, vous pouvez trouver des prix dégressifs selon les quantités sélectionnées.
Avez-vous un commercial ?
En tant que pharmacie française, nous n'avons aucun commercial.
Où puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis Colissimo ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/en/track-a-parcel en sélectionnant votre langue.
Vous pouvez suivre votre colis DHL Express ici : https://www.dhl.com/fr-en/home/tracking.html?locale=true
Vous pouvez retrouver votre numéro de colis dans l'email que vous avez reçu lors de l'envoi de votre colis, ou dans l'historique de vos commandes.
Je n'ai pas reçu mon colis !
Tout d'abord, renseignez-vous auprès de votre concierge.
A défaut, pour ouvrir une enquête auprès de notre société de transport Colissimo, nous avons besoin que vous nous fournissiez une attestation de non-réception manuscrite, datée et signée du colis Colissimo n° (numéro de colis) et une copie de votre carte d'identité ; nous les fournirons au service postal mais nous aurons une conclusion dans les 30 jours ouvrables pour les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, USA, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hong-Kong, Irlande, Islande, Italie, Japon, Luxembourg, Norvège, Hollande, Portugal, Russie, Singapour, Suède, Suisse, Ukraine.
Autres destinations : 90 jours ouvrables.
Veuillez envoyer ces documents au travers du formulaire de contact.
Pour obtenir plus d'informations rapidement, vous devez contacter le transporteur de votre pays
J'ai un numéro de TVA, comment puis-je le saisir ?
Lorsque vous créez une adresse de livraison, remplissez le champ "numéro d'entreprise". Ensuite, le champ Numéro de TVA apparaît et vous pouvez saisir votre numéro de TVA si vous êtes éligible à l'exonération de TVA intra-européenne.
Si vous ne parvenez pas à inscrire votre numéro, contactez-nous par le biais du formulaire de contact, nous le rajouterons manuellement.
Si vous validez votre commande avec un numéro de TVA non valide, nous devons annuler et rembourser afin que vous puissiez commander à nouveau de plein droit, en laissant le champ TVA vide.
L'adresse de livraison doit correspondre aux informations de votre société TVA.
Puis-je avoir un remboursement de taxe ?
Non, le remboursement de la taxe n'est disponible que pour les résidents hors UE qui achètent physiquement à l'intérieur de l'UE.
Vous pouvez toujours commander sans TVA si vous avez un numéro de TVA.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Nos produits ont été protégés à l'intérieur du colis. Le colis est remis contre signature ; si le colis est endommagé, il est très important que vous le refusiez ou que vous émettiez des réserves sur l'état de la marchandise. De cette façon, nous pourrions ouvrir une enquête auprès des services postaux pour rembourser les marchandises cassées.
Quels sont les modes de paiement ?
Les moyens de paiement disponibles sont la carte bancaire (Visa, CB, Mastercard...) et le virement bancaire.