¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, excepto ciertos países que no aparecerán en la lista desplegable.
¿Cómo puedo contactar contigo?
Puede contactar con la farmacia aquí: https://www.france-health.com/fr/contactez- nosotros
¿Una pregunta para el webmaster?
En Facebook: https://www.facebook.com/FranceHealth/
En Instagram: https://www.instagram.com/france_health_fr/
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente cuando haces un carrito de compras e ingresas una dirección de entrega y un país, en función del peso de los productos que elijas y el volumen del paquete.
Aplicamos costos de Colissimo, Colissimo International y DHL Express.
¿Qué operador utilizas?
Utilizamos Colissimo y Colissimo International, que se convierte en DPD UK en el Reino Unido, EMS en China cuando su paquete llega a su país. Así como DHL Express.
¿Son auténticos sus productos?
Sí, por supuesto. Somos la farmacia francesa "Côte d'Azur Pharmacy" ubicada en 14 rue de France, 06000 Niza, Francia. Nuestros productos provienen directamente de laboratorios. Puedes consultar con ellos que somos distribuidor autorizado. O consulte los detalles en las cajas del producto. Por ejemplo, en los productos Filorga, hay un código QR que conduce a la página de control de seguridad de Filorga (www.proof.filorga.com), hay una etiqueta de burbuja en la caja y puedes compararla en Internet.
¿Suministran grandes cantidades de productos?
No, somos una farmacia y no un mayorista.
¿Ofrecen descuentos?
No podemos hacer descuentos ni publicidad, pero siempre encontrarás nuestros productos a los mejores precios. A veces, en las páginas de productos, puedes encontrar precios decrecientes dependiendo de las cantidades seleccionadas.
¿Tiene un representante de ventas?
Como farmacia francesa, no tenemos personal de ventas.
¿Dónde puedo rastrear mi paquete?
Puedes realizar el seguimiento de tu paquete Colissimo aquí: https://www.laposte.fr/particulier /tools/es/track-a-parcel seleccionando tu idioma.
Puedes realizar el seguimiento de tu paquete DHL Express aquí: https://www.dhl. es/fr-es/home/tracking.html?locale=true
Puede encontrar el número de su paquete en el correo electrónico que recibió cuando se envió su paquete o en su historial de pedidos.
¡No he recibido mi paquete!
En primer lugar, consulte con su conserje.
En su defecto, para abrir una investigación con nuestra empresa de transporte Colissimo, necesitamos que nos proporcione un certificado de no recepción manuscrito, fechado y firmado del número de paquete Colissimo (número de paquete) y una copia de su documento de identidad; Los proporcionaremos al servicio postal pero tendremos una conclusión dentro de los 30 días hábiles para los siguientes países: Australia, Austria, China, Dinamarca, Alemania, Corea del Sur, España, EE. UU., Finlandia, Reino Unido, Grecia, Hong Kong. Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Luxemburgo, Noruega, Holanda, Portugal, Rusia, Singapur, Suecia, Suiza, Ucrania.
Otro destinos: 90 días laborables.
Envíe estos documentos mediante el formulario de contacto.
Para obtener más información rápidamente, debes contactar con el transportista de tu país
Tengo un número de IVA, ¿cómo puedo introducirlo?
Al crear una dirección de envío, complete el campo "número de empresa". Luego aparece el campo Número de IVA y puede ingresar su número de IVA si es elegible para la exención del IVA dentro de la UE.
Si no puede ingresar su número, contáctenos a través del formulario de contacto, lo agregaremos manualmente. .
Si validas tu pedido con un número de IVA no válido, debemos cancelarlo y reembolsarte para que puedas volver a realizar el pedido automáticamente, dejando el campo de IVA vacío.
La dirección de entrega debe coincidir con la información de su empresa de IVA.
¿Puedo obtener un reembolso de impuestos?
No, el reembolso de impuestos solo está disponible para residentes fuera de la UE que compren físicamente dentro de la UE.
Aún puedes realizar pedidos sin IVA si tienes un número de IVA.
¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
Nuestros productos han sido protegidos dentro del paquete. El paquete se entrega contra firma; Si el paquete está dañado, es muy importante que lo rechace o que exprese reservas sobre el estado de la mercancía. De esta forma podríamos abrir una investigación con los servicios postales para reembolsar la mercancía rota.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard, etc.) y transferencia bancaria.